Не чат-боты.
Цифровые сотрудники.

Чат-бот отвечает по скрипту. Агент действует: строит план, вызывает инструменты (CRM, 1С, почту, календарь), проверяет результат и доводит задачу до конца. Разница как между справочной и сотрудником, у которого есть доступы и ответственность.

Там, где скажете вы. В варианте in-house модели и данные целиком в вашем периметре — хоть без интернета. В облачном — изолированный VPC с шифрованием. Подписываем NDA, проектируем с учётом 152-ФЗ и требований вашей службы безопасности.

Подбираем под задачу и бюджет: фронтир-модели (GPT, Claude, Gemini) для сложных рассуждений и open-source (Llama, Qwen, Mistral) для локального инференса. В гибриде роутер отправляет каждый запрос оптимальной модели — это экономит до 60% на токенах.

Мы закладываем guardrails: валидацию действий, пороги уверенности, запрет критичных операций без подтверждения и эскалацию на человека с полным контекстом. Каждое действие логируется — всегда видно, что, зачем и на основании каких данных сделал агент.

Пилот на одном процессе — 2–3 недели, продакшен с интеграциями — 4–8 недель. Облачный контур запускается быстрее, in-house зависит от готовности железа. Демо показываем каждую неделю, так что прогресс виден с первых дней.

Агент — не «сдал и забыл». Мы мониторим качество ответов на evals, обновляем модели и промпты, добавляем сценарии и интеграции по SLA. У вас есть дашборд, где видно нагрузку, качество и экономию в деньгах.